Coordenador (a) de Atendimento - Hospital IOP

NOSSO MAIOR OBJETIVO É SALVAR VIDAS!

Na Americas Health, levamos acesso à saúde de qualidade para os brasileiros, permitindo que as pessoas sejam tratadas próximas de suas casas e famílias. Fazemos isto por meio de um portfólio integrado de serviços, que combinam tecnologias inovadoras e cuidados personalizados.

Nosso portfólio inclui hospitais líderes em tecnologia, unidades de terapia intensiva (UTI), serviços de radiologia, hemodiálise e internação domiciliar, além de tecnologias inovadoras que possibilitam às pessoas cuidarem da própria saúde.

Isto nos possibilita estender nossa linha de cuidados ao longo da cadeia de saúde e acompanhar a jornada do paciente, antes, durante ou após uma internação hospitalar.

MISSÃO E VISÃO

Salvar 50 mil vidas e cuidar de 10 milhões de pessoas, presencial ou remotamente.

VALORES

Todos pelo paciente | Comportamento de empreendedor | Inovação contínua

SOMOS UMA EMPRESA COM CERTIFICAÇÃO B

Uma Empresa B deseja ser a melhor empresa PARA o mundo e não só DO mundo. Para saber mais, acesse: https://sistemab.org/br/

Conheça mais sobre nós em nosso site: https://americashealth.co

Requisitos:

• Ensino Superior completo (Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem, ou áreas correlatas).
• Pós-graduação ou MBA em Gestão em Saúde, Gestão Hospitalar ou áreas afins (desejável).
• Vivência em atendimento hospitalar, pronto atendimento, clínicas ou operadoras de saúde;
• Experiência comprovada com coordenação de equipes e processos administrativos em ambiente hospitalar.
• Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar (TASY, MV, entre outros).

Processos Chaves:

• Gestão de Fluxo de Pacientes
• Autorizações e Regulação
• Atendimento Telefônico e Multicanal
• Gestão de Equipes de Atendimento

Entregavéis:

• Padrões de atendimento implantados e auditados.
• Redução no tempo de espera para atendimento inicial e encaminhamentos.
• Relatórios mensais de indicadores de atendimento (NPS, TME, tempo de permanência, etc.)
• Alto índice de satisfação dos pacientes e familiares.
• Equipe treinada, com absenteísmo e turnover sob controle.
• Processos de cadastro e autorizações auditáveis e em conformidade com exigências legais e de convênios.
• Resolução de reclamações no prazo e com qualidade.
• Cumprimento de metas estabelecidas pela diretoria/gestão hospitalar.